2015.5.14

なぜ、NLPの影響言語は、抵抗なく人を動かしてしまうのか？

「北風と太陽」という話があります。北風と太陽のどちらが旅人の衣類を脱がすことができるか、つまり、誰かに対して影響を与えられるのか、という話です。

ご存じの方も多いと思いますが、この物語は、私たちのコミュニケーションにおいて、大切なポイントを示唆してくれます。

あなたのコミュニケーションは、北風になっていないか

もし、あなたが影響力や説得力を発揮できていない。こういった状況であるなら、あなたのコミュニケーションが、北風になっている可能性があります。

あなたの言葉が北風から太陽に変わり、相手の心を動かし、行動に駆り立てる強力なツールが、今回ご紹介するNLPの影響言語です。

※NLPには、あなたが北風と太陽の「太陽」として、魅力や影響力を発揮するためのコミュニケーションスキルがたくさんあります。NLPの影響言語は、その中でも、かなり強力なスキルでありツールです。

相手の無意識に影響を与えるコミュニケーションの切り口になるのが、NLPのメタプログラムという考え方です。

メタプログラムとは、私たちの無意識の中にあるさまざまな情報を処理するフィルターのようなもので、その人が自覚することなく、どのように物事を考え進めるのか、またどう処理するかを決めていく思考や行動パターンを瞬時に把握し、相手の無意識に影響を与えていくスキルのことです。

その人が持つ無意識のフィルターに合わなければ、あなたの提案や説明は受け入れづらいものになるでしょうし、逆に相手のフィルターがわかれば、あなたの話、提案、届けたいメッセージは、太陽のごとく、無理なく自然に相手に届き、思考や行動に影響を与えることができます。

＊NLPのメタプログラムには、いくつかのパターンがありますが、ここでは、その中でも極めて重要なパターンの一つをご紹介します。

人の思考や行動の無意識のフィルターになる、強力なパターンの一つが、【目的志向型】と【問題回避型】と呼ばれる、動機の方向性です。

【目的志向型】とは、

目的や目標に向かって意欲的になり、行動的になるタイプの人です。「達成すること」、「獲得すること」、「入手すること」に意識が向きます。

逆に【問題回避型】の方は、

問題を発見する力に長け、トラブルやリスクなどを回避することに意識が向きやすい方です。「回避」、「防止」、「取り除く」といったことで、やる気が出てくる方です。

「歯を磨く理由」を人に聞いた時、「歯を白く、キレイにしたいから」と答えれば、【目的志向型】ですし、「口臭予防、虫歯になりたくないから」と答えれば、【問題回避型】の答えとなります。

NLP全般で言えることですが、ここで大切なことは、どちらのタイプが、「良い、悪い」といった判断ではないということです。その人都の会話の中で、動機の方向性を知り、その方向性に合う言葉を使って活用していきます。

もし、あなたが歯ブラシを販売するとした場合、　【目的志向型】の人には、これを使うと「歯が白く、キレイになります。」といったほうが、相手の無意識は動き始め、あなたの話に耳を傾けます。

逆に「口臭予防になります。虫歯を防ぐのに効果的です。」と言っても、こちらのタイプの方は、自分事にならず、他人ごとのように聞こえてしまい、ピンとこないままです。

【目的志向型】の人とは、

「達成すること」、「獲得すること」、「入手すること」に意識が向きます。この他、「手に入れる」、「所有する」「受けとる」という言葉を使う傾向があり、それらの言葉に反応する傾向を持ちます。

クレーム対応の改善という場面であれば、「お客様のクレームをなくそう！」と伝えるよりは、「お客様の喜びの声を手に入れよう！」と伝えたほうが、【目的志向型】の方は、仕事への意識や関心が高まります。

セールスの世界でお伝えすると、社員にヤル気を出してもらうために「目標を達成して、盛大な祝賀会をやろう」と言うよりも「上司から成績でいろいろ言われるのはイヤだよね。さっさと仕事やっちゃおう」と言われたほうが、【問題回避型】の方は、ヤル気のスイッチが入ります。

ダイエットの例であれば、【問題回避型】の方には、「理想の体を手に入れ、憧れのスーツを着れるようになろう！」と言っても実はあまり効果的ではなく、「このままだと生活習慣病で、周囲からの悪い評価を受けてしまう」、それは避けたい、と思ってダイエットを始める人が【問題回避型】の人です。

「回避」、「防止」、「取り除く」といった方向性で、ヤル気が出てくる方です。この他、「しなくてすむ」、「除外する」「排除する」という言葉でも、その人の無意識は反応し始めます。

ただ単に前向きな言葉を伝えていても北風のように、相手に影響を及ぼすことはできません。NLPの柱となる考え方に「相手の世界観を尊重する」というものがありますが、影響を与えたければ、自分の慣れている言葉や方向性で伝えていくのではなく、相手の理解から始めることです。

まずは、相手の言葉を見分け、聴き取り、相手の言語や方向性を尊重してください。

※NLPのメタプログラムは、現在では、さらに進化し、LABプロファイルと呼ばれています。

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